I – COMPORTAMENTO
- Buscar a excelência na qualidade de nossos serviços.
- Confiança, ética, respeito, humildade e integridade em nossos relacionamentos.
- Respeitar e acreditar nas pessoas.
- Ser agradável com os outros; não discutir e tentar compreender.
- Desenvolver a comunicação e capacidade de fazer contato.
- Transmitir energia positiva e otimismo.
- Pensar grande e sempre à frente.
- Superar os desafios que surgirem.
- Cumprir todos os compromissos assumidos.
- Não transferir a culpa para outros.
- Ter paixão por atingir metas, ou superá-las.
- Desenvolver uma consciência bemsucedida.
- Desenvolver a persistência.
- Desenvolver uma atitude vencedora.
- Desenvolver um estado de espírito de felicidade
II – ATITUDES
- A atitude é mais importante do que a inteligência
- Aceitar 100% de responsabilidade por si mesmo.
- Desenvolver a coragem de fazer o que é preciso.
- Usar o poder com sabedoria.
- Investir no desenvolvimento de pessoal do cliente.
- Formar equipes coesas.
- Pensar positivo, como “eu posso”, “eu farei”.
- É melhor entregar um serviço 90% correto, ao invés de nenhum.
- A fé é um estado de espírito que pode ser induzido.
- Não correr atrás do dinheiro, correr atrás do sucesso.
- Dizer sempre “muito obrigado”.
III - SUCESSO
- Sucesso tem tudo a ver com atitude.
- Para progredir é preciso querer progredir.
- Oportunidades de progresso aparecem para todos. Basta agarrá-las.
- O trabalho bem feito é o caminho mais curto para o sucesso.
- Só você pode abrir a porta para o seu futuro, ou fechá-la.
- O sucesso verdadeiro e a felicidade são irmãos gêmeos.
- Não importa onde estamos, mas sim para onde estamos indo.
IV - CONCEITOS
- Não aponte defeitos. Aponte soluções.
- Ninguém é insubstituível.
- Nossos maiores patrimônios são a nossa família e os amigos.
- Somos muito mais poderosos do que acreditamos ser.
- Pessoas prósperas programam pensamentos prósperos em suas mentes.
- O que você gosta de fazer é um sinal de que você é capaz de fazer bem.
- Deficiente é aquele que não consegue modificar sua vida, sem ter consciência de que é dono de seu destino.
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